Normes de service de la RS&DE – Temps de traitement des demandes (Views: 7326)
Wed, 26 Jan 2011
Le programme de RS&DE a récemment dévoilé de l’information sur leurs normes de service pour les traitements de demandes et sur leur taux de réussite en ce qui concerne le respect de ces normes. L’ARC a établi des temps de traitement de demandes qui dépendent à la fois du type du demandeur et de la demande. Par exemple, les demandes qui comportent un remboursement devraient être traitées dans les 120 jours calendriers suivant la réception de celles-ci alors que les demandes sans remboursement devraient être traitées dans les 365 jours calendriers. L’engagement de l’ARC est de respecter ces normes, ou exigences, dans au moins 90% des cas.
L’année dernière, l’ARC a réussi à traiter les demandes de RS&DE selon leurs normes de service dans 97% des cas. Pour de plus amples informations sur leurs normes de service, leur engagement et leur taux de réussite, visitez le lien suivant : http://www.cra-arc.gc.ca/txcrdt/sred-rsde/srvc_stds-fra.html
L’année dernière, l’ARC a réussi à traiter les demandes de RS&DE selon leurs normes de service dans 97% des cas. Pour de plus amples informations sur leurs normes de service, leur engagement et leur taux de réussite, visitez le lien suivant : http://www.cra-arc.gc.ca/txcrdt/sred-rsde/srvc_stds-fra.html
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